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中石化加油卡使用常见问题解答
双击自动滚屏 发布者:刘红霞 发布时间:2011-4-22 阅读:21455次 【字体:

中石化加油IC卡使用常见问题解答

   1、我想办卡需要什么资料吗?
 如果您办的是个人卡:需带好自己身份证原件及复印件;
 如果您是单位客户且只需开普通发票:请带好单位公章(或到办卡点拿申请表盖公章带去),带上经办人身份证原件和复印件;
 如果您是单位客户需开增值税发票:请带好单位公章(或到办卡点拿申请表盖好公章带去),带上经办人身份证原件和复印件,以及单位开票资料(单位开户银行和银行账号)、公司税务登记证副本原件及复印件(须有一般纳税人章,并加盖公司公章)。

   2、我的加油卡丢了怎么办?补卡需要带什么资料?
 挂失办理:您可先拨打中国石化加油卡客服热线:95105888/95105988进行挂失(电话挂失时要核对卡经办人身份证号码),然后带好资料直接去网点补办新卡(也可直接到办卡点挂失并补办新卡),原先丢失卡上的钱会在挂失办理后120小时之后转到新卡账户上,到时只需带好新卡直接去充值点圈存确认就能使用了,如果挂失后急需使用加油卡的,可在办完新卡后即刻充值即可使用。
 补卡资料:
 如果是个人卡:请您带好自己身份证原件及复印件,并把丢失卡卡号(此卡号可在充值三联单上找到)报给网点人员。
 如果是单位客户:请带好单位公章(或到办卡点拿申请表盖公章带去),经办人身份证原件和复印件,并把丢失卡卡号报给网点人员。

   3、增值税发票怎么开?如果把充值收据弄丢了还能开票吗?
 您可以带好充值收据和公司税务登记证副本复印件(上面要有一般纳税人章和公司公章)到办卡网点开具增值税发票。
 如果您的充值收据丢失了,是无法直接开增值税发票的,需要到网点填写承诺书(中石化壳牌网站www.sinopecshelljs.com也有下载)并盖上单位公章,再交给网点人员,等财务审批通过后会由网点人员通知您来拿取增值税发票

   4、我想要知道自己加油卡的积分,如何查询呢?
 您可拨打加油卡背后客服热线:95105888/95105988,便可即时查询。

   5、我的加油卡加油时密码忘了,输入3次错误的,现在被锁住了,怎么办?
 您可直接带好加油卡到售卡省(市)的任意售卡网点或充值网点进行密码解锁,个人卡请带好自己身份证原件及复印件,单位卡需要出具单位证明(盖单位公章)。

   6、我单位原先的司机走了,我现在想要更改加油卡的密码,该怎么做?
 请您直接带好加油卡到售卡省(市)的任意售卡网点或充值网点进行更改,单位卡需要出具单位证明(盖单位公章)。

   7、我想查询加油卡的用油记录,该怎么查呢?
 您可以登录中石化壳牌(江苏)石油销售有限公司的网站(www.sinopecshelljs.com),点击主页左侧“快捷方式”中的“IC卡对账单查询”,会出现一个客户登录的界面(附使用说明,请先仔细阅读),再点击新用户注册,注册后即可查询上月的账单。每月8号出来上月的账单,一共可以查到前3个月的帐单。
 如果需要查询更为及时的账单信息,您可直接登录油中感谢网站(www.saclub.com.cn/searchGasPumpHist.do)。首次登陆前需输入主卡号,密码为持卡人身份证最后六位数,点击激活,即可正常查询。若有任何疑问,也可致电95105888或95105988咨询。

   8、我的加油卡加油时显示是灰卡,不能加油,该怎么办?
 本机解灰:您的加油卡被置灰时,可以将您的加油卡重新插入将其置灰的加油机可立即解灰。
 本站解灰:您的加油卡被置灰当天,您可以随时回到原加油站,在任意一台加油机上解灰。
 异站解灰:您的加油卡被置灰48小时后,您可以到发卡省联网的加油站解灰。
 售卡网点解灰:您的加油卡被置灰48小时后,您可以到中石化所属的任意一个售卡充值网点解灰。
 您的加油卡变灰卡后48小时内可随时到形成灰卡的加油站解灰;48小时后需到发卡省市的任意发卡网点解灰;72小时后可到全国各省市的任意发卡网点进行解灰。

   9、我想要增加或修改我的IC卡限制信息,该带些什么资料,到哪里去办理?
 如您是个人卡用户:请带好经办人身份证原件,复印件及加油卡到办卡网点或充值油站填写申请表并更改限制信息。
 如您是单位卡用户:请携带单位证明(盖单位公章)和经办人身份证原件,复印件及加油卡,到充值网点办理客户信息维护业务。

   10、我的加油卡有效期到了,要去哪里延期呢?
 如您是不记名卡客户:请携带身份证及加油卡到售卡网点办理升级手续,只有升级为记名卡后才能办理有效期延期业务。
 如您是记名卡客户:请携带加油卡到当地的充值油站或办卡网点,做一下“有效期延长”,就可以继续使用了。

   如果您有任何问题,欢迎随时联系我们!


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